Astucia e inteligencia para manejar un asunto y saber como tratar con las personas. Tener empatia, empuje y energía, ser tolerantes al estrés, habilidad para escuchar y alcanzar a detectar lo que en realidad el cliente esta buscando y lograr adecuar la platica y la negociación a sus principales necesidades o problemas, dando por ende un mejor servicio.

 ¿Porque en la actualidad los gerentes de ventas dedican más tiempo a buscar nuevos prospectos?

Es muy importante comprender que es mas sencillo llevar la administración de un cliente que ya ha comprado a tratar de hacer uno nuevo.  Inclusive cuando la venta no se ha logrado es importante tener en cuenta a esa persona a la que se le ofreció el servicio y esperar un poco de tiempo para después volver a captar su atención. Aveces las personas no estan en el lugar ni en el momento indicado para comprar tu producto, pero si dejas pasar un poco el tiempo, quizas logres encontrarlas mas preparados y con la mente abierta para adquirir tu producto. Es simplemente dejar que su mente enfríe un pocoy ver si después pudiera llegar a necesitar de nuestro servicio. Es muy importante tratar de mantener satisfechos a nuestros actuales clientes lo mas que se pueda  ya que las compañías importantes logran ver como estos clientes se vuelven leales al producto y buscan adquirir nuevos productos o hacer una recontratación del servicio.